سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع


في منصة أثر مهارة نؤمن بحق المتدرب في الحصول على تجربة تعليمية مرضية وذات قيمة، لذلك قمنا بتحديد سياسة واضحة ومرنة للاستبدال والاسترجاع، مع الحفاظ على جودة الخدمة وتنظيم عملية التدريب.

  • أولاً: سياسة الاسترجاعيحق للمتدرب التقدم بطلب استرجاع الرسوم المدفوعة خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ التسجيل.
  • يشترط للموافقة على طلب الاسترجاع أن لا يكون المتدرب قد بدأ الدورة أو حضر أي جلسة تدريبية، سواء كانت حضورية أو عبر الإنترنت.
  • في حال تمت الموافقة على الطلب، يتم إعادة المبلغ المستحق عبر نفس وسيلة الدفع التي استخدمها المتدرب، وذلك خلال مدة تتراوح بين 7 إلى 14 يوم عمل.


ثانيًا: سياسة الاستبدال

  • يمكن للمتدرب استبدال الدورة المسجلة بأخرى خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ التسجيل.
  • يشترط أيضًا أن لا يكون قد بدأ في حضور الدورة أو الاستفادة من محتواها.
  • في حال كانت الدورة الجديدة ذات قيمة أعلى من الدورة الأولى، يتعين على المتدرب دفع فرق السعر قبل إتمام عملية الاستبدال.


ثالثًا: الملاحظات الهامة

  • يمنع منعًا باتًا الاسترجاع أو الاستبدال بعد بدء الدورة أو حضور أي من جلساتها، سواء بشكل كامل أو جزئي.
  • لا يُعتبر التسجيل أو حجز المقعد قابلًا للتحويل إلى شخص آخر بعد بدء الدورة.
  • نوصي المتدربين بالتأكد من اختيار الدورة المناسبة لهم قبل إتمام عملية الدفع، والاطلاع على تفاصيل البرنامج التدريبي بشكل كامل.
  • جميع الطلبات الخاصة بالاسترجاع أو الاستبدال تتم حصريًا عبر قنوات التواصل الرسمية للمنصة (البريد الإلكتروني أو خدمة العملاء).


التزامنا

نلتزم في أثر مهارة بدراسة طلباتكم بعناية وتقديم الدعم اللازم، بما يضمن توازن حقوق المتدرب مع التزامات المنصة، لتحقيق تجربة تعليمية موثوقة واحترافية.